1、系统介绍 政务督办管理系统、企业督办管理系统是建立在政府（企业）网上的，专门为重大项目、领导批示、季度工作的处理落实，提供调研、跟踪、催办、反馈和汇总的信息化高效率信息处理平台。系统将建立起一套督查有力、管理透明、落实及时、处理完备的网络型信息化的行政督查模式和运行体系，并且能使之成为政府电子政务应用体系中的一项重要的应用分支和应用软件构件。该系统以流程控制、信息查询及知识管理为核心，以沟通、协调、控制为宗旨，凝聚先进的管理精髓，系统采用安全设备、依托网络，建成连接市级领导、县区和市级各部门的专网。依托专网实现市政府督办室现有工作职能在网上运行。能够将县区和政府部门单位整合在一起。 系统实现对省市领导的批示件、新闻媒体的批评建议，政府常务会议、市长办公会议、专项问题会议、政府全体会议、人代会政府工作报告；省市两级的人大建议、政协提案的办理情况的督办功能，可对于历史数据进行分类、汇总、查询，并且为以后的功能扩展预留了接口。 2、使用意义 ★ 改造和优化督办流程，增强领导的监控能力实时、全面掌控各单位部门的工作办理状态，及时发现问题及时解决，从而减少差错、防止低效办公、保证政令畅通 ★ 促进机关作风转变，提高政府自生执政能力和工作效率，提高了工作效率，减少工作批漏，增强沟通与协作，为政府机关领导高效管理提供了有力的支持。 ★ 建设学习型、服务型、落实型政府 ★ 提高团队工作效率，加强协作精神。通过办公系统的工作流、日程、即时提醒等功能，极大的提高组织的协同效率与沟通能力 ★ 促进政务公开，改进行政措施，加强政府的监管，便于公众享受政府提供快捷高效的公共服务，增加政府工作的透明度和责任感，建立高效廉洁的政府。 ★ 通过实施政务督办工程，提高公务员计算机操作水平，从而提高公务员素质，打造一支“数字化”的公务员队伍。 ★ 节约运营成本。网络办公节约纸张、差旅、会议、通讯等方面的费用； ★ 管理有形、无形资产，初步实现知识管理。 ★ 利用依托互联网的移动IP技术，极大的节省了建设政务专网的费用。 3、必要性 ★ 运用现代信息技术手段改造和优化督办流程，建设网上督办信息管理系统，有力地促进了机关作风转变，提高了自身的执政能力和工作效率，保证了政令畅通，狠抓落实的力度不断加强。 ★ 政务督办工作是推动政府决策实施，促进政令畅通的主要手段，是新形势下加强政府领导，转变工作作风，提高行政效率，实现政务工作创新的有效途径。 ★ 为加强我市政府系统的政务督办工作，促使我市政务督办工作逐步走上规范化、制度化的轨道，确保政府重要决策和重大工作部署的贯彻落实，市政府将加大督办工作的力度，为此，建立一个有效的政务督办管理系统势在必行。 4、产品框架图 5、工作流程 ★ 任务立项：督办部门根据领导的指示、批示和政务工作的需要形成电子任务单；督察部门根据对电子任务单形成首次督查通知单交办到承办单位。 ★ 承办反馈：承办部门接收到通知单后，把落实情况反馈给督查部门。 ★ 督办催办：督办部门将督查通知单发送到政府相关部门，如果承办部门收到通知单，并进行查看，系统将自动改变当前状态为承办部门已查看，在此过程中督办部门对其督办单进行催办。 ★ 承办办结：承办部门对办理事项进行办结，把承办结果反馈给督查部门。 ★ 任务审结：督查部门根据对完成的督办任务生成任务完成单，然后点评、存档；。 ★ 统计汇总：系统对所有的督办事项进行统计汇总，形成柱状图，包括：督办类别分析、紧迫程度分析、办理进度分析、督办部门分析、责任单位分析、时限分析、绩效打分。 ★ 工作通报：督办部门不定期通报督办案事项的办理情况，对积极、优质、高效、依法办理督办事项的单位，予以表扬；对无故延误办理时间，或办理督办事项质量差的单位，予以批评，并限期整改。 ★ 通知公告：发布政府机关相关的通知信息。 ★ 规章资料：对政府督办系统的操作规章资料的维护，各个部门都可查看，形成完善的规章制度。 ★ 通讯录：形成系统完善的通讯信息，方便系统使用者催办、反馈、沟通相关事项及工作。 ★ 日志管理：记录相关操作者的系统登录信息、对于督办单的提交、修改、删除、交办、催办、反馈、办结、归档等信息的记录。 6、系统特点 系统设计全面:完全囊获了全部督办业务，包含了政府督办、承办单位承办等模块。 维护平台：系统拥有完善的数据配置平台，可实现用户对软件动态维护 权限设置：系统中有严密的权限管理机制，系统可以设置用户的督办单位管理员、承办单位使用的模块和功能权限。同时可对用户的登录和操作存成记录。安全性高，保密可靠。 操作界面：操作界面简洁、明快。功能划分合理、层次清晰，符合操作人员操作习惯，具有亲和力。 报表数据自动生成：在各类业务中软件自动记录数据形成报表等，由于报表的数据是在办理过程中自动生成所以杜绝了报表不准确弄虚作假的现象。 易用性：系统的整体操作风格效仿WIN XP的操作，易于上手，便于学习。 开发模式：系统采用B/S开发模式，易于维护升级，占用系统资源小。 数据库系统及开发工具的选择：采用微软公司的Sqlserver 2000数据库;采用B/S架构，运用了webserver、xml等先进技术手段；采用UML核心技术，CMM作为指导，面向对象开放模式。 产品模块化：本项目在产品设计之初就坚持走模块化道路，产品中各模块功能独立性好，大大降低了产品的维护工作量。
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