全国各地人大代表联络站建设经验分享
“我和代表聊聊天” 枣庄人大开展“线上+线下”履职新模式
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齐鲁网·闪电新闻7月8日讯 7月8日，枣庄市人大全过程人民民主基层实践中心(家站室)建设现场会议在薛城区召开。市人大常委会党组副书记、副主任朱国伟出席会议并讲话，副主任李书亭主持会议，副主任艾百灵、韩惊涛、孙恒，秘书长张伟出席会议。会上，市人大常委会人代室主任李继成通报了市人大代表政务服务联络站有关情况。
李继成说，市政务服务中心是市政府集中一次办理审批事项的重要场所，涉及千余项事关企业及群众审批事项，受众面广、社会关注度高。在这里设立代表联络站，直接为代表广泛联系群众、方便群众找代表提供有效载体，有利于代表夯实履职民意基础，在政务服务一线开展近距离监督，具体实际开展履职活动，接地气、聚人气，更好发挥代表作用。联络站建设自今年5月中旬启动以来，经历了前期谋划、方案拟定、组织实施、完善提升等环节，已于6月27日正式揭牌运行。
市人大代表政务服务联络站采取“线下”实体站+“线上”联络站的方式布局设置。实体联络站。设在市政务服务中心一楼B区。按照“前窗后店”模式，前台设置接待窗口及宣传区、群众休息阅读区，后台设置代表议事厅、工作室、“我和代表聊聊天”谈心区。“线上”联络站。先期公布枣庄人大网站、微信公众号及联络站二维码等信息，便于群众查阅信息、扫码反映问题；群众也可以直接在多功能电视留言，并直接发送至联络站邮箱。后期结合“智慧人大”建设网上联络站，实现“线上”与“线下”融合。
联络站主要有八项功能：宣传党的政策、人民代表大会制度和宪法法律，发布工作动态，开展闭会期间的代表活动，密切联系人民群众，监督政务服务，为推进“放管服”改革和优化营商环境建言献策，征集意见建议，展示代表履职风采等。每周三为代表接待日，每次2名代表进站开展履职活动，时间为上午9:00-11:30。在非代表接待日，日常坐班联络员负责做好接待群众工作。政务服务大厅每个进驻单位明确1名联络员，负责相关事项的联系协调，配合代表做好群众事项办理解释说明等工作。同时，为激发代表履职热情，有效开展监督，经市人大常委会研究同意，市行政审批服务局聘请进站代表为政务服务监督员，并颁发聘书，实行“一岗双责”。
联络站和政务服务“办不成事窗口”合二为一运行，主要工作方式体现为“三定、三有、三阵地”，即代表通过“定点接待群众+定向体验流程+定期监督评议”等方式依法履职，保证周周有接待、月月有活动、年终有评议，努力打造代表履职阵地、监督阵地和活动阵地，使联络站成为与群众沟通的连心桥，反映群众意愿的民意窗，开展督政议事的监督岗，化解矛盾的助推器，政策、制度、法律的宣传台，激发代表活力的加油站，建设成全市人大全过程人民民主基层实践中心的样板。
齐鲁网·闪电新闻7月8日讯 7月8日，枣庄市人大全过程人民民主基层实践中心(家站室)建设现场会议在薛城区召开。市人大常委会党组副书记、副主任朱国伟出席会议并讲话，副主任李书亭主持会议，副主任艾百灵、韩惊涛、孙恒，秘书长张伟出席会议。会上，市人大常委会人代室主任李继成通报了市人大代表政务服务联络站有关情况。
李继成说，市政务服务中心是市政府集中一次办理审批事项的重要场所，涉及千余项事关企业及群众审批事项，受众面广、社会关注度高。在这里设立代表联络站，直接为代表广泛联系群众、方便群众找代表提供有效载体，有利于代表夯实履职民意基础，在政务服务一线开展近距离监督，具体实际开展履职活动，接地气、聚人气，更好发挥代表作用。联络站建设自今年5月中旬启动以来，经历了前期谋划、方案拟定、组织实施、完善提升等环节，已于6月27日正式揭牌运行。
市人大代表政务服务联络站采取“线下”实体站+“线上”联络站的方式布局设置。实体联络站。设在市政务服务中心一楼B区。按照“前窗后店”模式，前台设置接待窗口及宣传区、群众休息阅读区，后台设置代表议事厅、工作室、“我和代表聊聊天”谈心区。“线上”联络站。先期公布枣庄人大网站、微信公众号及联络站二维码等信息，便于群众查阅信息、扫码反映问题；群众也可以直接在多功能电视留言，并直接发送至联络站邮箱。后期结合“智慧人大”建设网上联络站，实现“线上”与“线下”融合。
联络站主要有八项功能：宣传党的政策、人民代表大会制度和宪法法律，发布工作动态，开展闭会期间的代表活动，密切联系人民群众，监督政务服务，为推进“放管服”改革和优化营商环境建言献策，征集意见建议，展示代表履职风采等。每周三为代表接待日，每次2名代表进站开展履职活动，时间为上午9:00-11:30。在非代表接待日，日常坐班联络员负责做好接待群众工作。政务服务大厅每个进驻单位明确1名联络员，负责相关事项的联系协调，配合代表做好群众事项办理解释说明等工作。同时，为激发代表履职热情，有效开展监督，经市人大常委会研究同意，市行政审批服务局聘请进站代表为政务服务监督员，并颁发聘书，实行“一岗双责”。
联络站和政务服务“办不成事窗口”合二为一运行，主要工作方式体现为“三定、三有、三阵地”，即代表通过“定点接待群众+定向体验流程+定期监督评议”等方式依法履职，保证周周有接待、月月有活动、年终有评议，努力打造代表履职阵地、监督阵地和活动阵地，使联络站成为与群众沟通的连心桥，反映群众意愿的民意窗，开展督政议事的监督岗，化解矛盾的助推器，政策、制度、法律的宣传台，激发代表活力的加油站，建设成全市人大全过程人民民主基层实践中心的样板。
